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“打磨”每个环节,让企业“加速跑”

       日期:2019-04-04
来源: 解放日报

    申报许可证的“材料清单”由一本书,简化为个性化的“一张纸”;企业有了身边的“贴心管家”,不用走出楼宇就能办事;有了容缺受理和告知承诺制度,在材料不完整情况下,企业照样能把事情办成……在推进“一网通办”中,静安区细细“打磨”企业办事的每一个环节、细节,不断创新服务,让企业办事越来越顺畅、便捷。

    想要开超市的赵先生,坐在家里,点开电脑上的“静安区食品经营开业企业手续导引”网页,按照导引提示办理,不一会,一张申请食品营业许可证的个性化材料清单就生成了。

    别小看这张材料清单,它曾经难倒不少企业。静安区曾做过一项调查:以前为准备申请材料,企业可能要到区行政服务中心“跑四五次”。

    在推进“一网通办”中,静安区抓住了这一堵点,区行政服务中心率先开发出“智能导引服务系统”,通过选项式的页面,引导企业申请者在网上就可以完成许可证申请材料的填写。

    “智能导引服务系统”经过几次迭代升级,应用范围已拓展到27个业态、63个场景,极大减少了申办人上门的次数。

    在静安区,“一口受理”的窗口并不局限在区行政服务大厅,“楼小二”是静安区首创的延伸到企业身边的受理窗口。“让企业办事不出楼宇、不出商圈,这在全市还是‘独一份’。”静安区投资办负责人说,下一步将推出“楼小二”自助服务系统,连接“一网通办”系统,实现由线下“面对面”向线上“不见面”的新模式转变,真正实现企业办事“24小时不打烊”。

    今年一季度,静安区共发放了57张施工许可证,均在2—3个工作日内完成行政审批和发证。如此高效的审批效率,得益于静安区坚持的窗口容缺受理和告知承诺制度。目前,静安区“零上门”和“跑一次”事项分别增加到209项、470项,“一次以上”事项由原来的109项压缩到6项。接下来,静安区将进一步缩减办理时限和申请材料,一些审批事项的承诺时间将在法定时间基础上减半。(记者 唐烨)